반품/교환
요청가능기간 | 구매자 변심으로 인한 반품요청은 [구매확정 처리] 이전에 당사와 협의하여 신청할 수 있습니다.
직접 구매확정을 하지 않아도, 상품 배송완료가 확인된 시점부터 8일째 되는날 자동 구매확정이 진행됩니다. |
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| 반품비용 | 반품배송비 : 3,000원 (구매자 단순 변심으로 인한 반품에만 반품비용 부과)
초기 배송비가 무료배송이던 상품은 반품배송비가 왕복으로 청구될 수 있으며, 수량별 비례 방식의 배송비인 경우 수량마다 부과되는 비용이 상이하여 공급사와 협의가 필요합니다.
제주 및 도서산간 배송비는 반품 배송비에 포함되지 않으니 공급사와 협의가 필요합니다.
교환 비용은 보통 반품배송비의 2배 부과되나, 경우에 따라 다를 수 있으므로 공급사에 문의바랍니다. |
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| 반품/교환 절차 | [구매관리 내 배송중] > 반품/교환하고자 하는 주문서 클릭 > 주문서 내 [반품요청] 또는 [교환요청] 클릭
반품지주소 서울특별시 금천구 가산디지털1로 226,7층 701-에프06호(에이스하이엔드타워5차) |
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반품/교환이
불가능한 경우 | · 반품 교환 가능 기간 (구매확정 처리 이전) 이 경과한 경우
· 분실/파손/고장/오염으로 상품가치가 현저히 상실되어 재판매가 불가능한 경우
(상품의 확인을 위한 단순 포장 훼손의 경우 불가사유에 해당하지 않습니다)
· 상품의 사용 또는 시간의 경과에 의해 상품의 가치가 감소한 경우
· 고객 주문으로서 별도 제작되는 상품 (인쇄 / 주문제작 등) 의 제작이 이미 진행된 경우
· 모니터 해상도 차이로 인하여 색상 등 이미지가 실제와 다소 상이한 경우
· 복제가 가능한 상품 (CD / DVD / 게임 / 도서 등) 이 개봉된 경우
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단, 수령한 상품이 표기 광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조제6항제3호에 따라 수령한 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반품/교환 신청이 가능합니다. 시스템상으로 이미 정산이 완료된 경우에는, 시스템내 반품절차가 아닌 별도의 절차가 필요할 수 있으니, 고객센터로 연락바랍니다.
정당한 사유로 반품 요청을 하였으나 공급사와 협의가 되지 않는 경우, 도매꾹 고객센터로 문의바랍니다. |
